Smluvní podmínky
Platnost od: 1. ledna 2026 | Poslední aktualizace: 1. března 2026
Tyto smluvní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztahy mezi společností sokvira.eu s.r.o., se sídlem Vinohradská 38, 120 00 Praha 2, IČO: 09876543 (dále jen „Prodávající") a kupujícím, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní na adrese sokvira.eu (dále jen „Kupující"). Podmínky jsou vypracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky. Před odesláním objednávky si prosím Podmínky pečlivě přečti. Odesláním objednávky stvrzuješ, že jsi se s těmito Podmínkami seznámil/a a souhlasíš s nimi.
1. Vymezení pojmů
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
- Prodávající — sokvira.eu s.r.o. jakožto provozovatel e-shopu a dodavatel zboží
- Kupující — fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím
- Spotřebitel — kupující, který je fyzickou osobou a nejedná v rámci své podnikatelské činnosti
- Zboží — doplněk stravy Hyper Max a další produkty nabízené v e-shopu
- Objednávka — závazný návrh kupní smlouvy ze strany Kupujícího
- Smlouva — kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím
2. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem nebo telefonicky. Samotné odeslání objednávky prostřednictvím webového formuláře představuje závazný návrh smlouvy ze strany Kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, například z důvodu nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo jiných oprávněných důvodů. V takovém případě bude Kupující bezodkladně informován a příslušná platba (pokud již proběhla) mu bude vrácena.
Webové stránky sokvira.eu tvoří prezentaci zboží a jsou považovány za výzvu k podání nabídky, nikoli za veřejný příslib ve smyslu § 1733 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu s každým, kdo objednávku podá.
3. Ceny a platební podmínky
Veškeré ceny uvedené na webu jsou konečné a zahrnují DPH v zákonné výši. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit; rozhodující je cena platná v okamžiku odeslání objednávky. Aktuálně nabízené platební metody jsou:
- Dobírka — platba v hotovosti při převzetí zásilky od přepravce
- Bankovní převod — platba předem na základě zálohové faktury
- Online platební brána — platba kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány
V případě platby převodem je objednávka expedována po připsání platby na účet Prodávajícího, zpravidla do 1–2 pracovních dnů. U platby dobírkou je zásilka expedována okamžitě po potvrzení objednávky operátorem.
4. Doručení a dodání zboží
Zboží doručujeme výhradně na adresy v České republice prostřednictvím smluvních přepravních partnerů. Standardní dodací lhůta činí 24–48 hodin od potvrzení objednávky v pracovní dny. O předání zásilky přepravci budeš informován/a e-mailem nebo SMS spolu s trasovacím číslem zásilky. Pokud zásilku nepřevezmete, bude vrácena Prodávajícímu; opakované doručení může být zpoplatněno přepravními náklady.
- Doprava zdarma při objednávce nad 1 200 Kč
- Standardní poštovné a balné: 99 Kč
- Dobírečné (platba při doručení): 39 Kč
Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zásilky. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené prodlením přepravce nebo nesprávně zadanou dodací adresou.
5. Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Nad rámec zákonné povinnosti poskytujeme rozšířenou lhůtu 30 dnů. Podmínky pro vrácení zboží:
- Zboží musí být neotevřené, v originálním neporušeném obalu
- Zboží nesmí jevit známky použití nebo poškození
- K zásilce přilož kopii dokladu o nákupu a vyplněný formulář pro odstoupení
- Zboží zašli na adresu: sokvira.eu s.r.o., Vinohradská 38, 120 00 Praha 2
Po obdržení vráceného zboží a ověření jeho stavu vrátíme plnou kupní cenu na účet Kupujícího do 14 dnů. Náklady na zpětné doručení zboží nese Kupující. Prodávající si vyhrazuje právo snížit vrácenou částku o hodnotu snížení hodnoty zboží, pokud k němu došlo v důsledku zacházení s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou.
6. Reklamační řád
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady ve smyslu § 2161 a násl. občanského zákoníku. Záruční doba na doplňky stravy se řídí datem minimální trvanlivosti uvedeným na obalu. Reklamaci uplatni:
- E-mailem: [email protected] s popisem závady a fotodokumentací
- Telefonicky: +420 731 458 926 v pracovní dny 9:00–17:00
- Písemně na adresu sídla společnosti
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace tě budeme informovat prostřednictvím e-mailu. Neoprávněná reklamace (zboží bez vad nebo poškozené nevhodným skladováním) může být odmítnuta.
7. Odpovědnost za obsah a informace
Veškeré informace o produktech zveřejněné na stránkách sokvira.eu mají výhradně informační charakter. Hyper Max je doplněk stravy a nepředstavuje náhradu pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu. Informace na webu nejsou lékařským poradenstvím a nemohou nahradit konzultaci s kvalifikovaným odborníkem. Prodávající vylučuje odpovědnost za jakékoli přímé nebo nepřímé škody vzniklé v důsledku spoléhání se na informace zveřejněné na webu.
8. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webových stránek sokvira.eu — včetně textů, grafiky, log, fotografií a softwarového kódu — je chráněn autorskými právy a je výhradním vlastnictvím společnosti sokvira.eu s.r.o. nebo třetích stran, které udělily licenci k jeho užití. Jakékoli kopírování, šíření nebo komerční využití obsahu bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.
9. Řešení sporů
Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy se strany pokusí řešit smírnou cestou. Pokud se smírné řešení nepodaří, je příslušný obecný soud dle sídla Prodávajícího. Spotřebitelé mají rovněž právo využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (COI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, webové stránky: coi.cz, nebo platformy pro online řešení sporů EU: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Jsou-li nebo stanou-li se některá ustanovení Podmínek neplatnými, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách. Podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy jsou závazné po celou dobu plnění dané smlouvy bez ohledu na pozdější změny.